Client chez Bluewin depuis 4 ans, je paie chaque mois 15.- CHF (environ 10.- € ) de location pour le routeur ADSL. Je m’en suis acheté récemment un nouveau, et décide donc d’appeler Bluewin afin de résilier la location de l’ancien. Après 3 renvois entre les différents services, voici de mémoire le contenu du dialogue qui a suivi :

Moi : Bonjour, j’aimerais résilier la location du routeur ADSL que j’ai chez vous.
Bluewin : Bien sûr, le numéro de téléphone que vous avez fourni est-il bien celui de chez vous?
Moi : Oui. (Non non, j’ai donné celui de ma tante…)
Bluewin : Alors c’est tout bon, merci et au revoir!
Moi : Attendez, je ne dois pas vous le renvoyer par la poste?
Bluewin : Non non, il est à vous.

Pour résumer, je payais depuis plusieurs mois une location pour un objet m’appartenant. Donc pour ceux qui voudraient ne plus payer leur routeur, un seul numéro : 0800 808 040
bluewin    Imprimer   3 commentaires